抖音电商商家违规行为管理规则

公示警告 即在平台的消息中心 、规则中心等页面 ，对商家的不当行为进行提醒告诫
，或对被执行的处理进行公示 。2） 扣除保证金 根据店铺违规严重程度，从商家保证金账户中 ，扣除一定金额的保证金
。

抖音电商商家违规行为管理规则主要包括以下内容：规则目的与生效时间：目的：为了保护消费者权益，规范商家经营行为。生效时间：规则预计于4月21日生效
，公示期为4月14日至4月21日 。

在违规处理方面增加了前缀描述，特别指出关联店铺存在较大经营风险的场景下的处理措施。在限制广告投放方面 ，增加了详细描述
，即限制该店铺及其关联账户在关联平台的商业化流量推广
。规则目的：为维护抖音电商平台良好的生态，进一步规范创作者和商家的相关行为。

抖音变更店铺关联主体违规行为管理规则

〖壹〗
、平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的 ，有权根据实际情形
，对关联店铺予以清退 。

〖贰〗、抖音变更店铺关联主体违规行为管理规则的核心变化如下：关联形式的扩展：除原有的关联店铺外，新增了同一主体运营的创作者账号以及存在绑定关系的创作者账号作为关联主体的关联形式
。这意味着 ，与商家存在上述关系的创作者账号也将被视为关联主体
，受到相应规则的管理。

〖叁〗 、违规处理：限制入驻：如关联店铺或创作者账号存在严重违规，平台有权限制其入驻平台 。扣除保证金及冻结款项：平台有权扣除保证金、冻结关联店铺在平台的一切款项
。商品封禁及限制发布：对关联店铺进行全店商品封禁
、限制发布商品等处理。

〖肆〗、抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则的主要内容和变化包括以下几点：规则生效时间：该规则于2022年5月5日生效 ，此前进行了公示
，公示期为2022年4月28日至2022年5月5日 。核心变化：在违规处理方面增加了前缀描述，特别指出关联店铺存在较大经营风险的场景下的处理措施
。

视频号橱窗商家服务违规实施细则

视频号橱窗商家服务违规实施细则主要包括以下几点：客服服务不达标：定义：指视频号橱窗商家客服的服务满意度 、服务态度
、响应回复不达标或违反客服服务规则。具体违规情况：包括客服在沟通过程中出现侵害用户合法权益的行为 ，或无故拉黑消费者导致无法正常询问、售后等 。

《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定对该视频号橱窗商家采取包括但不限于公示警告 、商品管理
、限制店铺权限、扣除违规所得货款 、扣除违约金
、扣除保证金、店铺清退 、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施
。

场景定义： 服务保障虚假宣传，是指视频号橱窗商家
、视频号橱窗达人在对商品/服务进行营销的过程中
，宣传/展示的服务保障与商品详情页、商品实际提供的服务保障不一致的行为。 违规判定类型： 虚假宣传“七天无理由”退货服务：宣传提供该服务，但商品实际未提供对应的服务保障 。

视频号商家服务违规细则修订的核心内容如下：发货不达标行为的治理：及时发货率定义：及时发货率=当周及时发货订单量/当周应发货总订单量 ，预售订单不参与计算。处罚措施：若80%≤及时发货率90%
，首次不达标将予以警告；连续两周及以上不达标，将下架所有在售商品并暂停店铺新增商品能力3天
。

适用范围 本规则适用于视频号橱窗商家及视频号橱窗达人。针对其通过视频号以直播 、短视频、图文等方式对商品/服务进行发布及营销过程中的违规行为 。在本规则中“视频号橱窗商家 ”又称为“商家
” ，“视频号橱窗达人”又称为“达人 ”
，“视频号橱窗用户”又称为“用户
”
。

骚扰他人处理：商家违反骚扰他人相关规定的，将依据《视频号橱窗商家【骚扰他人】实施细则》处理。服务违规处理：商家违反服务质量考核相关规定的 ，将依据《视频号橱窗商家【服务违规】实施细则》处理 。

抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则

〖壹〗
、抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则的主要内容和变化包括以下几点：规则生效时间：该规则于2022年5月5日生效
，此前进行了公示，公示期为2022年4月28日至2022年5月5日
。核心变化：在违规处理方面增加了前缀描述 ，特别指出关联店铺存在较大经营风险的场景下的处理措施。

〖贰〗、平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的
，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退 。

〖叁〗 、违规处理：限制入驻：如关联店铺或创作者账号存在严重违规 ，平台有权限制其入驻平台
。扣除保证金及冻结款项：平台有权扣除保证金
、冻结关联店铺在平台的一切款项。商品封禁及限制发布：对关联店铺进行全店商品封禁、限制发布商品等处理 。

〖肆〗 、关联账户：关联主体创建的巨量千川账户
、绑定的抖音电商店铺账户等
。违规处理：违规情形：包括非官方渠道充值、数据推广内容涉及敏感信息 、恶意撞审
、推广内容不规范、异常作弊等。

抖音店铺关联主体违规行为管理规则

〖壹〗 、违规处理：限制入驻：如关联店铺或创作者账号存在严重违规，平台有权限制其入驻平台 。扣除保证金及冻结款项：平台有权扣除保证金
、冻结关联店铺在平台的一切款项。商品封禁及限制发布：对关联店铺进行全店商品封禁、限制发布商品等处理
。提高保证金标准及延长结算周期：平台有权提高关联店铺的基础保证金标准
，并延长其结算周期。

〖贰〗 、抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则的主要内容和变化包括以下几点：规则生效时间：该规则于2022年5月5日生效，此前进行了公示 ，公示期为2022年4月28日至2022年5月5日 。核心变化：在违规处理方面增加了前缀描述
，特别指出关联店铺存在较大经营风险的场景下的处理措施
。

〖叁〗、平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形 ，对关联店铺予以清退。